در این سال های اخیر همراه اول سعی کرده است که همیشه بهترین خدمات را به مشتریانش بدهد. بیشترین پوشش دهی شبکه در سال های اخیر برای شرکت همراه اول بوده است . بعد از آن هم رایتل توانسته جایگاه بعدی را برای پوشش دهی شبکه بدست آورد.حتی می توان با سیم کارت های همراه اول و ایرانسل و رایتل از همه نقاط دنیا به ایران زنگ زده و با دوستان خود صحبت کنیم.

در راستای رفاه حال مشترکین، برای اولین بار در سال 93 رومینگ ملی در بین سه اپراتور همراه اول، ایرانسل و رایتل برقرار شد. هدف از اجرای این طرح این بود که چنانچه در منطقه ای، سیم کارت متعلق به یک اپراتور آنتن نداشت، مشترک بتواند از آنتن اپراتورهای دیگر که در آن منطقه پوشش دارند، بهره مند گردند. اجرایی شدن این طرح بین سه اپراتور تلفن همراه و دو اپراتور روستایی تا سال 97 به طول انجامید. در حال حاضر مشترکان کلیه اپراتورها به راحتی از طرح رومینگ ملی استفاده می کنند و از یک مکالمه پایدار و ارتباط مستمر لذت می برند.

سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی آماری از آخرین مکالمات انجام شده از طریق رومینگ ملی منتشر کرده است که در جدول ذیل آمده است:

تعداد مکالمات از طریق رومینگ ملی به تفکیک اپراتور تا پایان سه ماهه سوم سال 1400

بر اساس این آمار در سه ماهه سوم سال 1400، در مجموع 20 میلیون و 891 هزار و 323 مکالمه از طریق رومینگ ملی بین اپراتورهای مختلف تلفن همراه صورت گرفته است که بیشترین میزبانی طبق انتظار متعلق به همراه اول و کمترین آن به رایتل تعلق دارد.

طبق آمار منتشر شده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی رومینگ ملی در سه ماهه دوم سال 1400 ، 22 میلیون بوده است که اگر با سه ماهه سوم سال مقایسه شود، با کاهش دو میلیونی تعداد مکالمات از طریق رومینگ ملی مواجه هستیم.

از زمانی که پاندمی کرونا آمده است موبایل بسیار مهم شده است برای اینکه می توانیم به راحتی با دوستان خود ارتباط برقرار کنیم و از دلتنگی های خود بکاهیم. اما برای تماس گرفتن به آشنایان و دوستان خود هر گوشی موبایلی نیاز به سیم کارت دارد که بتواند زنگ بزنند .سیم کارت ها به نوعی می توان گفت که قلب تپنده هر گوشی بعد از باطری است

در طول سال ها سیم کارت ها مانند دیگر تکنولوژی های مربوط به گوشی های هوشمند تغییرات اساسی و مهمی داشتند و روند تکاملی تحولات آنها، در نهایت سیم کارت هایی کوچکتر اما کاربردی تر را در اختیار کاربران قرار داده است.

در حال حاضر طرف نظر از این که از چه وسیله ای برای برقراری ارتباط استفاده می کنید، سیم کارت های مختلف و مخصوصی برای همه گجت ها از معمولی ترین تلفن همراه گرفته تا جدید ترین و پیشرفته ترین گوشی هوشمند و تبلت در بازار وجود دارد که کاربران می توانند بسته به نوع دستگاه، از سیم کارت مخصوص به آن استفاده نمایند.

بهره مندی از اطلاعات مناسب و کافی در مورد نوع سیم کارت ها به شما کمک می کند که با یک انتخاب درست، نه تنها از یک ارتباط مستمر و پایدار لذت ببرید بلکه از عملکرد بهتر آن نیز بهره مند گردید.

امروزه سیم کارت های موجود در بازار سه نوع کلی تقسیم می شوند:

1.     مینی سیم کارت

یکی از قدیمی ترین سیم کارت های موجود در بازار، سیم کارت مینی می باشد که در بین سیم کارت های موجود، از اندازه بزرگتری برخوردار است. با وجود آنکه استفاده از این نوع سیم کارت، در حال حاضر به دلیل تحولات این تکنولوژی بسیار کم شده است ولی هنوز در برخی دستگاه ها و گوشی های هوشمند قدیمی می توان آن را پیدا کرد.

2.     میکرو سیم کارت

سیم کارت استاندارد برای اکثر گوشی های هوشمند امروزی، میکرو سیم کارت می باشد که به میزان قابل توجهی از مینی سیم کارت کوچکتر است. استقبال بی نظیر کمپانی های تولید کننده گوشی های هوشمند از این تکنولوژی منجر به ساخت گوشی های هوشمند کوچکتر گردید و همه گوشی های اندرویدی، امروزه از میکرو سیم کارت استفاده می کنند.

3.     نانو سیم کارت

کوچکترین سیم کارت موجود در بازار، نانو سیم کارت می باشد که مدتی از زمان ورود آن به دنیای تکنولوژی می گذرد و برخی گوشی های هوشمند مانند مدل های جدید آیفون و برخی از انواع تبلت ها تنها این نوع سیم کارت را می پذیرند.

این سیم کارت که 40 درصد از میکرو سیم کارت کوچکتر بوده، از نظر ضخامت نیز 15 پیکو سانتیمتر نازک تر است.

علاوه بر انتخاب درست سیم کارت برای دستگاههای ارتباطی، نحوه استفاده از آن هم بسیار مهم است. قابلیت ذخیره سازی اطلاعات در سیم کارت ها بسیار شبیه قابلیت هارد دیسک رایانه می باشد که حذف مکرر داده ها و یا افزودن برخی اطلاعات ممکن است باعث کندی دستورها و اختلال هایی از این دست گردد که تعویض به موقع سیم کارت، در بهبود شرایط نقش اساسی دارد.

 از نظر کارشناسان و متخصصان حوزه ارتباطات تعویض به موقع سیم کارت، امری بسیار حیاتی است که تاثیر بسیار زیادی بر عملکرد و فعالیت سیم کارت ها خواهد داشت. از نظر گریگوری لینسکو، کارشناس ارتباطات، طول عمر سیم کارت به طور متوسط 5 سال است که بهتر است پس از آن کاربر نسبت به تعویض سیم کارت قدیمی با یک سیم کارت جدید اقدام نماید. بنابراین لازم است؛ کاربران عمر مفید سیم کارت را در نظر داشته و در بازه زمانی مناسب نسبت به این امر اقدام نمایند. 

کاربران برای تعویض سیم کارت فقط کافی ست به نمایندگان فروش و خدمات یا فروشگاه های اپراتور های همراه اول، ایرانسل و رایتل مراجعه کنند. البته امکان استفاده از این خدمات به صورت غیر حضوری نیز در وب سایت اپراتورها وجود دارد.

از زمانی که  طرح رجیستری گوشی ها انجام شده تا به امروز اگه گوشی رو خریدید و سیم کارت را در گوشی فعال نمی کردید باعث خراب شدن آنتن گوشی می شود و پس از مدتی آنتن از گوشی می رود.پس باید از ابتدا سیم کارت تحت مالکیت شما باشد

تا مشکلی بابت خراب شدن سیم کارت و گوشی رجیستری سیم کارت نباشد.

با توجه به اعلام کارشناسان سامانه همتا، فرایند انتقال مالکیت صرفا از طریق سیم کارت مالک امکان پذیر خواهد بود. برای این کار ابتدا به اپراتور مربوط مراجعه کرده و سیم کارت را تهیه نمایید. اگر امکان صدور سیم کارت برای اپراتور وجود نداشته و سیم کارت تخلیه شده، صفحه بازیابی اطلاعات سیم کارت واگذار شده به آدرس http://hmti.ir/15 را مطالعه فرمایید.

در غیر این صورت مالک سیم کارت از اپراتور مربوط در خصوص تخلیه سیم کارت پیگیری نماید. اگر اپراتور تخلیه سیم کارت را تایید نمود، مالک از اپراتور نامه رسمی مبنی بر تخلیه سیم کارت دریافت کرده و با مراجعه به سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی این موضوع را پیگیری نماید.

بعد از آن که مشکل مالک اول سیم کارت مرتفع شد، فرایند انتقال مالکیت دستگاه رجیستری شده به سه روش زیر امکان پذیر است :

·        اپلیکیشن همتا

·        سایت اینترنتی به آدرس www.hamta.ntsw.ir

·        کد دستوری #777*

در اینجا مراحل انجام فرایند انتقال مالکیت دستگاه، با استفاده از کد دستوری #777* بیان می شود:

1.     مالک دستگاه باید با سیم کارت خود کد دستوری #777* را شماره گیری کرده و گزینه تماس را انتخاب نماید.

2.     در صفحه پیش رو گزینه 3 یعنی انتقال مالکیت رو انتخاب کنید.

3.     در این بخش پیغامی می بینید که شناسه (IMEI) تحت مالکیت سیم کارت را نمایش می دهد. دقت نمایید عدد شناسه مربوط به دستگاهی باشد که قصد انتقال مالکیت آن را دارید. ( اگر هیچ شناسه ای نمی بینید ، گزینه افزودن دستگاه را یعنی 0 را انتخاب کنید و شناسه 15 رقمی دستگاه را بدون هیچ علامت اضافه، ممیز و یا خط تیره وارد کنید.

4.     سپس شماره سیم کارتی که قصد دارید مالکیت دستگاه را به آن انتقال دهید ( شماره خریدار ) وارد نمایید.

5.     در این مرحله پیغامی خواهید دید که در آن شناسه دستگاهی که قصد انتقال مالکیت آن را دارید و شماره سیم کارت خریدار را خواهید دید. در صورتی که اطلاعات درست بوده و مورد تایید شماست، گزینه 1 یعنی تایید را انتخاب کنید.

6.     در پایان پیغامی مبنی بر ارسال کد فعال سازی از طریق پیامک به شماره سیم کارت خریدار برای شما به نمایش داده می شود که باید تایید کنید.

در نهایت کد فعال سازی با سر شماره HAMTA برای فرد خریدار ارسال شده و خریدار باید با استفاده از این کد شناسه دستگاه ( IMEI) خریداری شده را از طریق فرایند فعال سازی دستگاه، برای سیم کارت خود فعال نماید.

در سال های اخیر پیامک های تبلیغاتی زیاد به وجود آمده اند ولی در در چند وقت اخیر از طرف های شخصی پیامک میاد که این جرم بوده است و باید پیامک های تبلیغاتی از طرف پنل های پیامکی ارسال به مخاطبین بشود تا شک و شبه ایی به وجود نیاد.کسانی که خودشان پیامک تبلیغاتی ارسال می کنند متخلف بود ه و مجرم شناخته می شوند.

عضل استفاده تبلیغاتی از سیم کارت های شخصی ماجرای چندین ساله ایست که با وجود نارضایتی مشترکان و هشدارهای فراوان از سوی رگولاتوری همچنان پابرجاست. به همین خاطر سازمان تنظیم مقررات ارتباطات رادیویی به عنوان نهاد ناظر و قانونگذار حوزه ارتباطی کشور، آخرین راه حل مناسب را مسدود سازی شماره های شخصی ارسال کننده پیام های تبلیغاتی می داند.

در همین راستا اپراتورهای فعال موظف شدند تا در گام اول با ارسال پیامکی مبنی بر این که ارسال پیامک از سیم کارت شخصی تخلف است، به کاربران هشدار داده سپس با کمک رگولاتوری شماره های متخلف را شناسایی و مسدود سازند.

نحوه شناسایی شماره های متخلف:

·        ( FMS ) یا سامانه مدیریت کشف تخلف رگولاتوری

این سامانه که بر اساس قواعد تعریف شده و رفتارسنجی ارسال کنندگان پیامک راه اندازی شده، به صورت مداوم رفتار مشترکان را بررسی می کند.

·        ( FMS) یا سامانه کشف تخلف اپراتورها

اپراتورها نیز از طریق این سامانه سیم کارت های شخصی ارسال کننده پیامک های انبوه و تبلیغاتی را شناسایی و مسدود می سازند.

·        سامانه 195

سامانه 195 سامانه پیامکی ثبت و پاسخگویی به شکایات مشترکان اعم از دریافت پیامک در ساعات نامناسب، دریافت محتوا های نامناسب اخلاقی، خلاف واقع و اغواگرایانه و ... می باشد. بنابراین مشترکان کلیه اپراتورها لازم است در صورت دریافت پیامک هایی حاوی مطالب نامناسب یا تبلیغات از شماره های شخصی، شماره ارسال کننده پیامک را به این سامانه پیامک کنند. سپس رگولاتوری بعد از بررسی و صحت سنجی، شماره متخلف را به صورت یک طرفه محدود می سازد.

گام بعدی شناسایی دفاتر پیشخوان دولت یا عامل فروش اپراتورها به عنوان صادر کننده این سیم کارت های متخلف و برخورد قانونی با آنها می باشد. بعد از شناسایی این دفاتر، دسترسی ارائه خدمات این گونه دفاتر بسته می شود و رسیدگی به تخلف آنان از سوی اپراتورها در مراجع قضایی پیگیری می گردد.

بر اساس اعلام مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری، پیمان قره داغی، آمار مربوط به خطوط شخصی قطع شده به دلیل مزاحمت پیامکی به صورت لحظه ای در بخش " قضاوت با شما " پورتال رگولاتوری قابل مشاهده می باشد.

در همین خصوص آقای قره داغی بیان کردند که بیش از 50 درصد سیم کارت های قطع شده به دلیل ارسال پیامک تبلیغاتی از شماره شخصی متعلق به شرکت خدماتی ایرانسل می باشد. نظارت نامناسب اپراتور ایرانسل در واگذاری سیم کارت های حقیقی و حقوقی به همراه ناقص بودن فرایند احراز هویت این سیم کارت ها از دلایل اصلی آمار بالای سیم کارت های متخلف ایرانسلی می باشد.

به همین خاطر رگولاتوری همه اپراتورها را موظف کرد تا در راستای اطمینان از درستی انجام فرایند احراز هویت، علاوه بر انجام فرایند حضوری احراز هویت مشترک از طریق کارت ملی و شناسنامه عکس دار، برای فروش سیم کارت های دوم و بیشتر، از رمز یکبار مصرف ( OTP ) استفاده نمایند.

ارسال پیامک از سرشماره تخلف نیست

آقای قره داغی، مدیر کل حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری، اعلام کردند : ارسال پیامک از سرشماره تخلف نیست و این کار در امر تجارت بسیار شایع و رایج می باشد.

از 15 سال پیش اشخاص حقیقی و حقوقی برای تبلیغات و اطلاع رسانی از خدمت پیامک انبوه استفاده می کنند و حدود 75 درصد پیامک های ارسال شده در شبکه از نوع پیامک های ارسالی از سرشماره می باشد.

با این وجود رگولاتوری در راستای حفظ حقوق مشترکان و مدیریت پیامک های تبلیغاتی ارسال شده از طریق شرکت ها، اپراتورهای تلفن همراه را موظف به راه اندازی کد دستوری #800* کرد. بنابراین تمام مشترکان تلفن همراه می توانند با استفاده از این کد دستوری نسبت به مسدود سازی یا رفع مسدود سازی دریافت پیامک تبلیغاتی ارسالی از سرشماره ها اقدام نمایند.

راه اندازی این سامانه تا حد زیادی توانسته مزاحمت های ناشی از دریافت پیامک های مزاحم و تبلیغاتی شرکت ها را کاهش داده و رضایت خاطر مشترکان را فراهم آورد. علاوه بر کد دستوری#800* مشترکان می توانند در صورت دریافت پیامک تبلیغاتی از سوی شرکت هایی که در آن عضو نمی باشند، شکایت خود را در سامانه 195 ثبت نمایند که در این صورت اپراتور مربوط موظف است؛ پیگیری های لازم در این خصوص را انجام دهد.

امید است با اطلاع رسانی فراوان و برخورد پیشگیرانه رگولاتوری و اپراتورها، قطع خطوط به دلیل شکایت مردمی روند کاهشی داشته و رضایت خاطر مشترکان فراهم گردد.

کدهای دستوری در واقع درخواست هایی هستند که در صورت ثبت؛ گوشی های هوشمند موظف به اجرای آنها می باشند. کدهای مخفی نیز به نوعی زیر مجموعه کدهای دستوری بوده و در موارد ضروری قابل استفاده می باشند.  استفاده بیش از حد از کدهای مخفی موبایل اصلا توصیه نمی شود، زیرا در صورت کوچکترین اشتباه باعث سوختن سیم کارت می شود.

کاربران گوشی های هوشمند بهتر است اطلاعات ضروری مربوط به دستگاه و سیم کارت خود مانند PIN  PUK  و IMEI  را یادداشت کنند تا در مواقع مورد نیاز بتوانند از آنها استفاده کنند.

در اینجا کدهای مخفی که بیشتر مورد نیاز کاربران می باشد را بیان کردیم:

محدودیت تماس

محدودیت تماس قابلیتی است که به علت هزینه زیاد معمولا اپراتورها علاقه ای به ارائه آن ندارند و تعرفه در نظر گرفته شده برای آن تقریبا زیاد است. در صورت فعال شدن این سرویس برای کلیه تماس هایی که از موبایل گرفته می شود ، محدودیت ایجاد شده و عملا دیگر نمی توان از موبایل شمار گرفت.

در تمامی دستورات بالا در زمان اعمال محدودیت تماس به شماره موبایل، کسی نمی تواند با شماره شما تماس بگیرد و در زمان محدودیت تماس از طریق موبایل، شما نمی توانید با کسی تماس بگیرید. در صورت فعال سازی محدودیت تمامی تماس ها هم عملا امکان استفاده از موبایل را از دست داده و برقراری هیچ گونه ارتباطی امکان پذیر نیست. 

در این روز ها خبری از سمت رئیس بانک مرکزی انتشار شده است که باعث تعجب اکثر مردم به خصوص بانکداران شده است و نمی دانیم که این خبر چقدرش واقعی بوده است و چقدر آن می توان دروغ باشد .خبرهم این بوده است که مردم می توانند با سیم کارت خود وام اخذ کرده .اگر این خبر راست باشد که باید تسهیلات و زیرساخت هایی به وجود بیاد که برای مردم راحت باشد یا اینکه این هم یکی از طرح هایی است که فقط روی کاغذ امده است.

آن چه که مسلم است سیم کارت های اعتباری و دائمی در کشور از همان روزهای اولیه استفاده از موبایل از ارزش ریالی بسیار خوبی برخوردار بودند و بازار خرید و فروش آنها همواره داغ و پر التهاب بوده است. به طوری که امروزه با گذشت تقریبا سی سال نه تنها از ارزش مادی آنها کم نشده بلکه برخی از پیش شماره ها از قیمت بسیار بالایی برخوردارند. این ارزش ریالی در خصوص شماره های رند و سیم کارت کد 1پیش شماره 0912 که از رقم های نجومی غیر قابل باوری برخوردارند، بسیار  قابل تامل می باشد.

علی صالح آبادی، رئیس کل بانک مرکزی در مصاحبه ای بیان کردند که" اگر کسی رتبه اعتباری خوبی دارد باید بتواند با وثیقه های بسیار آسان وام بگیرد و حتی دو ضامن هم اضافه است."

ایشان در ادامه این خبر خوشحال کننده افزودند که در حال آماده سازی زیر ساخت های لازم برای دریافت وام های خرد به ویژه وام ازدواج از طریق سیم کارت، سهام عدالت و یا کارت یارانه می باشند.

رئیس کل بانک مرکزی در پاسخ به این سوال که از چه زمانی این موضوع اجرایی خواهد شد؟ گفتند که در حال حاضر بانک مرکزی در حال آماده سازی رتبه اعتباری افراد و اعلام آن به بانک ها می باشد که بعد از آماده سازی زیرساخت ها و بستر مورد نیاز،افراد می توانند برای دریافت وام بدون هیچ ضامنی فقط با ارائه وثیقه هایی مانند سیم کارت، کارت یارانه و یا سهام عدالت وام های خرد را دریافت کنند.در پایان نیز ایشان ابراز امیدواری کردند که این موضوع در سال آینده اجرایی خواهد شد.

دریافت وام بدون داشتن ضامن، وثیقه های سنگین و تشریفات اداری، قطعا یکی از مهمترین خواسته های متقاضیان وام در کشور می باشد که تاکنون محقق نشده و عملا سیستم بانکی کشور از آن استقبال نکرده است و هنوز در سیستم بانکی کشور بستر مناسب چنین برنامه هایی وجود ندارد. حال باید دید برای تسهیل در روند دریافت وام، سازوکار چیده شده بانک مرکزی چقدر اجرایی خواهد بود.

با توجه به این که رئیس کل بانک مرکزی قول دادند که در سال آینده به گونه ای عمل نمایند که مردم بتوانند در این بخش احساس آرامش داشته باشند؛ امید می رود به زودی تغییرات شگرفی در عرصه بانکداری کشور روی داده و افراد بتوانند در فضایی به دور از کاغذ بازی اداری، خیلی سریع از تسهیلات خرد و وامهایی با بهره کم، بهره مند گردند

در این سالها یکی کردن تعرفه ها کاری بوده که همراه اول شروع کرده که باعث آسان تر شدن  پرداخت برای مشتریانش شود و باعث این شود که راحت تر در ارتباط برقرار کردن بین مشترکین بین هم شوند و باعث کمتر شدن هزینه ها هم میشود که بسیار عالی و خوب است.

جدول تعرفه تماس

تعرفه تماس ها با معیار مقدار ثانیه مکالمه، محاسبه می شود.به عنوان مثال هزینه ای که یک تماس 30 ثانیه از خطوط دائمی به تلفن ثابت برای مشترکان محاسبه می شود برابر 449.5ریال می باشد.

برای فعالسازی طرح یکسان سازی تعرفه ها نیازی نیست که مشترکین اقدام خاصی کنند،زیرا این طرح به صورت اتوماتیک هم برای مشترکین دائمی و هم برای مشترکین اعتباری فعال می شود.

تنها تغییری که در این طرح رخ نداده تعرفه ای است که برای مکالمات بین المللی تعیین گردیده که همچنان به صورت سابق در حال فعالیت است.

جدول تعرفه پیامک

تعرفه عادی نوترینو

جدول تعرفه خدمات

برای دریافت این خدمات هیچگونه نیازی به پرداخت وجه نیست.

هزینه ای که برای دریافت خدمات باید پرداخت شود به صورت خودکار به صورتحساب مشترکین سیم کارت دائمی اضافه می شود و همچنین از اعتبار مشترکین سیم کارت اعتباری این هزینه کم می شود که دیگر نیازی نیست در دفاتر خدمات و فروش همراه اول پول نقدی را پرداخت کرد.

برخی از خدمات غیر رایگان همراه اول نیاز به تعویض سیم کارت دارند که باید علاوه بر پرداخت مبلغ فوق در جدول،30000 ریال را نیز بابت سیم کارت خام به اضافه هزینه خدمات مورد نظر پرداخت شود.

ودیعه و هزینه اشتراک در زمان خدمت تبدیل اعتباری به دائمی از شارژ مشترکین کسر خواهد شد.

تمامی مبالغ ذکر شده در جدول بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده هستند.

تمامی فعالیت های مربوط به خدمات نظیر آغاز فعالیت و اتمام خدمات به وسیله پیامک به مشترکین اطلاع رسانی می گردد.

جهت ارائه پیشنهادات یا انتقادات با شماره 9990 تماس حاصل نمایید.

اپراتورهای سیم کارت یعنی همراه اول ایرانسل رایتل تمامی تلاش خود را در راستای جلب رضایت مخاطبین خود انجام میدهند و این تلاش ها در مرحله ی اول ارائه ی خدمات درست و به صرفه به مخاطبین است و در مراحل بعدی طرح های تشویقی و رایگانی میباشد که اپراتورها به مناسبت های مختلف در اختیار کاربران میگذارند که شامل بسته های اینترنت رایگان و تخفیف دار میباشد

اما خب برای نتیجه ی بهتر قطعا اپراتورها وارد رقابتی تنگاتنگ خواهند شد رقابتی که با خلاقیت هر اپراتور نتیجه ی بهتری حاصل خواهد شد

اما با این اوصاف سیم کارت های دائمی همراه اول یک حراج گذاشته است!حراجی که شما با صد هزار تومان صاحب سیم کارت دائمی همراه اول میشوید

استقبال بی نظیر مشترکین از طرح قبلی عرضه سیم کارت های دائمی همراه اول با تخفیف ویژه، این اپراتور را بر آن داشت تا بار دیگر اقدام به فروش سیم کارت های دائمی با قیمت اقتصادی و مقرون به صرفه نماید. بنابراین در طرح جدید این اپراتور، سیم کارت های دائمی همراه اول با تخفیف 40 درصدی به قیمت تنها 100 هزار تومان در اختیار علاقمندان قرار می گیرد. در طرح فروش ویژه سیم کارت های دائمی همراه اول، سیم کارت های عرضه شده علاوه بر تخفیف ویژه از امکانات خاصی مانند بسته خوش آمد گویی برخوردارند. بسته خوش آمد این طرح ویژه شامل 30 گیگابایت اینترنت یک ماهه، 6 ماه مکالمه درون شبکه نیم بها و ماهانه 100 پیامک هدیه به مدت 6 ماه می باشد.

البته آنچه که طرح فروش ویژه سیم کارت دائمی همراه اول را منحصر به فرد می سازد، نه تخفیف ویژه 40 درصدی فروش این سیم کارت هاست و نه بسته ویژه خوش آمد گویی، بلکه قرعه کشی 50 میلیون تومانی است که همراه اول برای خریداران این سیم کارت در نظر گرفته است. این قرعه کشی امتیازی نبوده و خریداران سیم کارت های دائمی همراه اول علاوه بر بهره مندی از تمامی خدمات بیان شده، یک شانس برای برنده شدن هم خواهند داشت.

با توجه به این که اپراتور همراه اول امکان خرید این سیم کارت ها را به صورت حضوری و غیر حضوری برای علاقمندان مهیا نموده است؛ متقاضیان می توانند با مراجعه به مراکز فروش و خدمات همراه اول و یا فروشگاه های آنلاین همراه اول نسبت به خرید سیم کارت های دائمی طرح ویژه همراه اول اقدام نمایند. امکان ارسال رایگان سیم کارت همراه اول به درب منزل نیز از تمهیدات دیگر همراه اول در جهت رفاه حال مشتریان و حفظ فاصله اجتماعی می باشد.

در این روزها همراه اول سعی کرده با خدمات شایان خود به مشتریان رضایت آنها را داشته باشد و در این سال ها با تعهد و پشتکار فراوان در زمره سیم کار برتر در ایران قرار گرفته و در سالیان اخیر سعی کرده بسیار ساده تر کند تا مشتریانش به مشکلی برنخورد و سعی کرده که سیم کارت های خود را به راحت ترین شکل ممکن سیم کارت های خود را در اختیار مشتریان گذاشته.

به همین خاطر در مهر ماه سال 1397، در راستای ساده سازی تعرفه مکالمه برای مشترکین سیم کارت دائمی و اعتباری خود، طرح یکسان سازی تعرفه مکالمه را اجرا نموده که بر اساس آن تعرفه مکالمه پایه ( آزاد ) برای کلیه تماس های داخل و خارج از شبکه همراه اول یکسان شد.

این طرح که به طور همزمان برای کلیه مشترکین سیم کارت اعتباری همراه اول و دائمی آن اعمال گردید؛ تعرفه مکالمات داخل و خارج از شبکه مشترکین سیم کارت همراه اول را یکسان ساخت.

جدول تعرفه سیم کارت های همراه اول

·        فعال سازی این طرح به صورت اتوماتیک از سوی اپراتور همراه اول برای کلیه مشترکین سیم کارت دائمی همراه اول و اعتباری آن صورت پذیرفته و مشترکین نیاز به هیچ گونه اقدامی در این خصوص نداشته اند.

·        معیار محاسبات تعرفه مکالمات همراه اول بر اساس ثانیه بوده و مثلا برای مکالمه 30 ثانیه ای به تلفن ثابت هزینه محاسبه شده برابر 299.5 ریال می باشد.

·        یکسان سازی تعرفه مکالمات فقط برای مکالمه داخل و خارج شبکه بوده و تعرفه مکالمات بین الملل هیچ گونه تغییری نداشته و به صورت قبل می باشد.

·        تعرفه عادی اینترنت نوترینو برای هر کیلو بایت تبادل اطلاعات 0.4 ریال و در سایت های منتخب داخلی 0.2 ریال می باشد.

تعرفه خدمات همراه اول

اگر مشترک سیم کارت های دائمی یا اعتباری همراه اول می باشید؛ قطعا برای دریافت خدمات مختلفی مانند اصلاح مشخصات، ترابرد، سلب امتیاز، چاپ ریز مکالمات و... نیاز به حضور به مراکز شبکه فروش و خدمات همراه اول پیدا کرده اید. اگر چه بعضی خدمات ارائه شده از سوی همراه اول مانند رویت صورتحساب، تغییر آدرس و ... رایگان می باشد ولی تعرفه خدمات غیر رایگان این اپراتور نیز کاملا مشخص بوده و مشترک سیم کارت های دائمی و اعتباری همراه اول ، تنها مجاز به پرداخت تعرفه مشخص شده بوده و هیچ هزینه اضافه ای از ایشان دریافت نمی گردد.

تعرفه خدمات در مراکز شبکه فروش و خدمات همراه اول

·        کلیه مبالغ ذکر شده در جدول فوق بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده می باشد.

·        در هنگام دریافت خدمات در تمامی مراکز شبکه فروش و خدمات همراه اول، هیچ یک از مشترکین سیم کارت های دائمی و اعتباری نیازی به پرداخت وجه نقد نخواهند داشت و هزینه خدمات به صورتحساب مشترکین دائمی اضافه و از میزان اعتبار مشترکین اعتباری کسر خواهد شد.

·        پس از دریافت و اتمام خدمت، همراه اول از طریق پیامک به مشترک مورد نظر اطلاع رسانی خواهد کرد.

·        شماره 9990 برای دریافت انتقادات و پیشنهادات در خدمت مشترکین همراه اول می باشد.

·        در صورتی که مشترک قصد تبدیل سیم کارت اعتباری همراه اول به دائمی را داشته باشد، هزینه اشتراک و ودیعه نیز از شارژ مشترک کسر خواهد شد.

·        مشترکینی که قصد تعویض سیم کارت را دارند، مبلغ 50،000 ریال به عنوان بهای سیم کارت خام به هزینه خدمات مشترک اضافه می گردد.

البته اپراتور همراه اول در سال های اخیر؛ خصوصا در شرایط پاندمی کرونا تلاش نموده است تا در جهت فرهنگ سازی و برقراری فاصله اجتماعی، بسیاری از خدمات خود را به صورت غیر حضوری و رایگان، در اختیار مشترکین سیم کارت های دائمی و اعتباری خود قرار دهد که کاربران می توانند به راحتی با مراجعه به درگاه همراه اول، درخواست خود را ثبت و اجرایی نمایند.

تعرفه خدمات غیر حضوری همراه اول

رایتل که در این سالها بسیار کار کرده  و جز اپراتور های برتر شده و با سیم کارت های نسل سه و چهارم شده بود.از زمانی که رایتل وارد کار شده تا امروز سعی کرده که بسیار با سرویس های متنوع و خوب بتواند مشتریان خود را جذب می کند و با سلیقه مشتریان خود خدمات مناسبی ارائه  می دهد و باعث باقی ماندن مشتریان خود بشود.

این طرح ها و بسته های ارزان و اقتصادی برای کلیه مشترکین سیم کارت های رایتل قابل استفاده بوده و مشترکین سیم کارت دائمی رایتل با پیش شماره 0920، سیم کارت های اعتباری با پیش شماره 0921 و 0922 و سیم کارت های دیتا با پیش شماره 0921 ، می توانند با توجه به نیاز و نوع سیم کارت خود از آنها بهره مند گردند.

در حال حاضر شارژ شورانگیز رایتل از بهترین طرح های اقتصادی و بهینه این اپراتور است که امکان دریافت تا 35 درصد شارژ بیشتر را برای مشترکین سیم کارت اعتباری و دیتای رایتل فراهم می کند. در این طرح مبلغ شارژ هدیه با توجه به نحوه خرید متغیر بوده و خریداران الکترونیکی شارژ از 35 درصد و خریداران کارت شارژ فیزیکی از 25 درصد شارژ هدیه رایتل بهره مند خواهند شد. بنابراین مشترکان در صورت خرید شارژ رایتل بیش از مبلغ 20،000 ریال، می توانند از 25 تا 35 درصد شارژ بیشتر، پس از کسر مالیات بر ارزش افزوده از شارژ اصلی، بهره مند گردند. مهلت استفاده از شارژ هدیه این طرح نیز، بسته به مبلغ شارژ متغیر می باشد.

در جدول ذیل اطلاعات لازم مربوط به شارژ شورانگیز بیان شده است:

با توجه به جدول فوق، مشترکین اعتباری و دیتا می توانند به دو روش الکترونیکی و فیزیکی شارژ شورانگیز رایتل را تهیه کنند که روش های خرید آنها به شرح ذیل می باشد:

1.     خرید شارژ الکترونیکی

  شارژ مستقیم و بدون نیاز به رمز شارژ

الف ) شماره گیری کدهای دستوری # 724* ، #780* ، #789*

ب ) اپلیکیشن رایتل من

پ) وب سایت رایتل، سامانه رایتل من ( e-care)

در این روش مشترکین اعتباری و دیتای رایتل می توانند با ورود به سامانه "رایتل من" در وب سایت رایتل، به صورت آنلاین و از طریق کارت های عضو شتاب، نسبت به خرید یا افزایش اعتبار خود به صورت مستقیم اقدام نمایند.

ت ) صفحه اصلی وب سایت رایتل

مشترکین می توانند با مراجعه به وب سایت رایتل در قسمت"صفحه اصلی"، بخش" افزایش اعتبار "به راحتی و به طور مستقیم، اعتبار مورد نظر خود را با پرداخت اینترنتی تهیه نمایند.

  دریافت رمز شارژ :

الف ) پایانه های فروشگاهی ( POS )

ب ) دستگاه های خودپرداز ( ATM) بانک های طرف قرارداد

پ ) وب سایت رایتل

ت ) وارد کردن کد های دستوری #780* ، #789* ، #713*

2.     خرید کارت شارژ فیزیکی

برای بهره مندی از طرح شارژ شورانگیز، مشترکین سیم کارت های اعتباری و دیتا رایتل می توانند با مراجعه حضوری به فروشگاه ها و نمایندگی های رایتل در سراسر کشور نسبت به خرید کارت شارژ به صورت فیزیکی با مبالغ بیشتر از 20،000 ریال اقدام نمایند.

برای فعال سازی شارژ شورانگیز نیزلازم است؛ مشترکان بعد از خرید شارژ ( فیزیکی و یا الکترونیکی ) کد شارژ خریداری شده را با این دستور # رمز شارژ *145* وارد نموده و با فشار دادن دکمه  OK آن را نهایی کنند. شارژی که بدین صورت فعال می شود؛ از خدماتی مانند تماس صوتی، پیامک و سرویس اینترنت برخوردار بوده و دارای دو بخش شارژاصلی و شارژ هدیه می باشد.

بخش اصلی، همان شارژ اولیه خریداری شده می باشد که مشترک می تواند در مدت زمان 30 روز از آن برای تماس های خارج از شبکه رایتل و خرید بسته های مختلف استفاده نماید. بخش هدیه شارژ نیز که تا 35 درصد شارژ بیشتر خواهد داشت؛ از شرایط زیر برخوردار است :

 شارژ هدیه شورانگیز رایتل تنها برای تماس ها وپیامک های داخل شبکه ( رایتل به رایتل) و اینترنت پر سرعت با تعرفه آزاد ( بدون بسته) قابل استفاده می باشد.

  امکان خرید بسته یا طرح با استفاده از مبلغ شارژ هدیه وجود ندارد.

  مهلت استفاده از مبلغ هدیه شارژ شورانگیز فقط در بازه زمانی 6 تا 18 روز ( بسته به مبلغ شارژ ) می باشد.

  استفاده از مبلغ شارژ هدیه در محدوده رومینگ بین الملل امکان پذیر نیست.

امکان انتقال مبلغ شارژ هدیه به مشترک دیگر وجود ندارد.

مشترکان سیم کارت اعتباری رایتل و دیتای رایتل، جهت استعلام شارژ شورانگیز می توانند کد دستوری # 200* را شماره گیری نمایند. بعد از شماره گیری این کد دستوری، انتخاب گزینه 1 حساب شارژ اصلی و گزینه 2 حساب  شارژ هدیه شورانگیز را نمایش می دهد.

کدهای دستوری  رایتل (USSD)

استفاده از کدهای دستوری یا همان USSD نیز یکی از بهترین و آسان ترین روش ها ی موجود است که به مشترکان رایتل کمک می کند تا بدون اتصال به اینترنت با شماره گیری فقط چند عدد، به منوی سرویس دهی این اپراتور متصل شده و با ثبت سریع درخواست، از خدمات متنوعی مانند درخواست بسته، صورتحساب، میزان اعتبار و ... بهره مند گردند.

در ادامه فهرستی از خدمات رایتل که با شماره گیری کدهای دستوری به راحتی قابل اجرا میباشد؛ بیان شده است:

وب سایت رایتل به آدرس https://reg. rightel.ir آماده ارائه کلیه خدمات به مشترکین سیم کارت دائمی، اعتباری و دیتای رایتل بوده و علاقمندان می توانند به روز ترین و جدید ترین اخبار مربوط به این اپراتور را ایاز این درگاه دنبال نمایند.